알리익스프레스 통관 실패 사유 실제 사례 (해결)

알리익스프레스 통관 실패 사유에 관한 완벽한 가이드를 참고하세요. 세관의 통관심사라는 것이 빵공장에 빵 찍어내듯이 단순 반복 작업으로 처리되는 것이 아닙니다. 이에 통관, 관세, 수입 금지 물품 목록, 통관 실패 사유에 대한 정확한 개념과 함께 실제 사례를 들어 해결방법까지 자세하게 설명합니다. 

[목차여기] 

1. 통관 뜻 

• 통관(通關): 통관이란, 관세청의 관세 관련 업무를 수행하는 산하기관인 세관에서 대한민국 관세법에 따라 수출입물품의 통관을 적정하게 하고 관세의 부과ㆍ징수로 관세수입을 확보하기 위하여, 물품을 수출ㆍ수입 또는 반송에 필요한 모든 적법 절차를 의미합니다. 이 통관 절차를 거치지 않으면 불법적인 밀수가 되기 때문에 우리가 알리익스프레스처럼 해외직구로 구입하는 물품은 반드시 통관을 거쳐야만 합니다. 
• 관할 세관: 알리익스프레스 상품은 중국발 상품이므로 무료배송인 경우에는 대부분 인천과 최단거리에 위치한 중국 산둥성 웨이하이시에 집결해 배편(Ship)을 통해 평택항으로 들어오기 때문에 평택직할세관을 거칩니다. 그 외 빠른 배송이 가능한 항공기편(Air)으로 오는 경우에는 대부분 인천국제공항으로 들어오기 때문에 인천공항세관을 거칩니다. 즉, 배송과 통관이 늦어지는 경우에는 대부분 배편(Ship)입니다. 

2. 관세 뜻 

• 관세(關稅): 관세란, 대한민국 세관을 통과하는 수입 화물에 부과되는 세금을 의미합니다. 
• 대한민국은 관세법에 의거해 오직 수입품에 대한 관세만 매깁니다. 이를 수입세라고 표현합니다. 즉, 우리가 해외직구하는 모든 물품은 세관을 거쳐 반드시 수입세를 납부해야만 합니다. 
• 단, 소액면세 기준이 있습니다. 미국에서 직구한 물품가격(현지소비세 포함)이 USD 200달러 이하인 경우, 미국 이외의 모든 국가에서 해외직구 물품가격(현지소비세 포함)이 USD 150달러 이하인 경우 보험료와 배송비는 물품가격에 합산하지 않은 상태로 면세(세금 납부 x)합니다. 또한 도서는 가격을 불문하고 면세합니다. 
• 참고로 여러 상품을 해외직구했는데 입항일이 같더라도 판매처가 서로 다르거나, 같은 판매처에거 구입을 했더라도 구입일이 서로 다르다면 입항일과 무관하게 합산 과세를 하지 않고, 개별 과세합니다. 이는 개별품목이 소액면세 기준에 해당하는 경우 유리합니다. 

3. 반드시 알아야만 하는 대표적인 수입 금지물품 

• 각종 위조품 (예: 명품 짝퉁) 
• 전문의약품, 금지 성분이 포함된 일반의약품, 금지 성분이 포함된 화장품, 금지 성분이 포함된 건강기능식품 (예: 향정신성물질이 포함된 다이어트 약) 
• 마약류 
• 가공 농산물, 육류, 가공 육류, 유제품 
• 어린이 정서저해식품 (예: 눈알젤리) 
• 살아있는 동물, 식물 
• 흙 
• 수위 높은 성인물 
• 신체의 일부 
• 총포, 군수물자, 총기 부품 및 부착물 
• 국가보안법, 테러방지법 위반 품목 (예: USB 킬러) 
• KC인증 등 국내 기준에 적합한 인증을 받지 않은 유아와 어린이가 쓰는 섬유제품(의류 등)·의자·침대·가구·유아차·보행기, 화재·감전 등 안전사고 발생 우려가 큰 전기·생활용품, 생활화학제품 

4. 통관 실패 뜻 

• 통관실패는 관세법 등 관련 법규 그리고 세관의 실무 규정에는 없는 용어로, 주로 알리익스프레스에서 직구 상품의 [배송 현황]을 조회했을 때 왕왕 목격하는 용어입니다. 주로 통관 진행 상황이 더디거나 아예 진행이 장기간 멈춰있을 때 알리익스프레스에서 이렇게 표현을 합니다. 세관 실무에서는 이러한 특수상황을 [통관보류]라고 표현합니다. 이와 관련 통관 과정 실무를 이해하면 좋습니다. 
• 세관의 통관 과정은 아래와 같이 일반적으로 4단계로 이뤄집니다.
• (수입 화물) 반입 ➡️ 수입신고 수리 ➡️ 통관목록 심사 완료 ➡️ 반출 
• 통관 보류에 걸리는 경우는 일반적으로 수입신고, 통관목록 심사 과정입니다. 
• 통관을 위하여 신고 된 사항 중 법 규정에 따른 의무사항이 충족되지 아니하였으나 그 위반사항이 경미한 경우 세관장이 이를 일정기간 내에 바로잡도록 신고인에게 알려주는 통지서로 보완요구를 하는데, 알리익스프레스 상품인 경우 우리가 직접하지 않고, 보통은 관할 세관에서 지정한 관세사가 대행하는 부분입니다. 즉, 우리가 신경 쓸 부분이 아니고 기다리면 됩니다. 
• 특송 업체에서 목록통관대상물품으로 신고한 화물에 대해 세관공무원이 X-RAY검사 과정에서 해당 물품의 수량이 자가소비용에 해당되지 않거나, 가격이 적정하지 않거나, 목록통관 대상 물품 아닌 경우 등에 해당되는 때 목록통관보류라는 단계가 수입화물진행정보에 등록됩니다. 동화물에 대한 정보는 특송 업체에서 관세사로 이관되며, 관세사는 이관 된 자료를 근거로 수입신고를 하게 됩니다. 목록통관보류가 된 수입화물은 100% 현품검사 신고 건으로 선별되며, 특송과 담당공무원의 현품검사 후 이상이 없는 화물에 대해서만 수입신고수리가 가능합니다. 즉, 알리익스프레스 상품인 경우 이 부분 역시 보통은 관할 세관에서 지정한 관세사가 대행하기에, 우리가 신경 쓸 부분이 아니라서 기다리면 됩니다. 

5. 알리익스프레스 통관실패 사유 

• 알리익스프레스의 배송 현황 조회에서 통관실패라고 보여지는 경우는 위에 설명한 통관보류 외에도 기타 광범위한 사유가 포함됩니다. 대표적인 통관실패 사유는 아래와 같습니다. 

1. 출발지에서 배송 과정 중 누락, 분실 등의 사유로 수입신고된 내용과 달리 반입된 무품이 없는 경우  
2. 수입신고된 품명, 수량과 실제 반입된 물품의 품명, 수량이 불일치 하는 경우 
3. 반입된 물품의 포장이 훼손, 오염된 경우 
4. 반입된 물품이 파손된 경우 
5. 개인통관고유번호의 누락 또는 부정확 
6. 개인통관고유부호에 등록된 휴대전화번호가 불일치 하는 경우 
7. 개인통관고유부호에 등록된 명의자와 실제 수하인(물품 수령인)이 불일치 하는 경우 
8. X-Ray 검사 및 개장검사 결과 추가 과세대상 또는 검역불가물품인 경우 
9. 아무런 문제가 없지만 단순히 세관 측에서 통관이 지연되는 경우 (2~5일 대기 필요) 

• X-Ray 검사 및 개장검사 결과 검역불가물품인 경우에는 통관이 제한되기 때문에 주의해야만 합니다. 해외직구 전에, 위에 소개한 [3. 반드시 알아야만 하는 대표적인 수입 금지물품]을 필히 참고하세요. 
• 개인통관고유번호 관련 문제는 관할 세관에서 지정한 관세사를 통해 정정을 신청하여 조치할 수 있으나, 배송과정에서 누락 또는 분실로 인하여 애초에 국내 세관까지 도달하지 못한 상품의 처리는 우리가 어찌할 수 없는 부분입니다. 이런 경우 알리익스프레스 판매자에게 문의하면 자기들은 분명 발송했다고 우기고, 국내 세관 및 관세사 측에 문의하면 운송장에 표기된 물품이 없다고만 설명하기 때문에 양측 모두에게 원하는 답변을 받기는 어렵습니다. 이런 경우 일단 알리익스프레스의 배송보장 기간까지 기다렸다가 물건의 배송이 끝내 이뤄지지 않으면 알리익스프레스 측에 직접 환불 요청하여 환불 처리를 받으면 되겠습니다. 

6. 알리익스프레스 통관실패 실제 사례 (해결) 

• 저는 지난 2024년 12월 28일에 알리익스프레스에서 USD $25 짜리 무선 헤드셋 1개를 구입했습니다. 원래 배편은 선적까지 긴 대기시간이 필요하고, 심지어 당시 연말연시 휴일과 물량으로 인하여 어차피 빠른 배송처리는 불가함을 인지하고 여유를 가졌습니다. 시간이 흘러 2025년 1월 5일 CNYNT(중국 옌타이 항구)에서 화물이 배편으로 출발했고, 익일(1월 6일) KRPTK(대한민국 평택항)으로 들어왔습니다. 그리고 1월 7일 통관이 진행되었습니다. 여기까진 아무런 문제가 없었습니다. 

• 보통 통관접수 후 당일 또는 익일에 국민비서 통관알림을 받게 되는데, 깜깜 무소식인 것입니다. 배송현황이 궁금해서 알리익스프레스에서 조회를 해봤더니 빨간색 글씨로 [통관실패]라고 뜨는 것입니다! 저도 이런 경우가 처음이라서 무지 놀랐습니다. 
• 알리익스프레스에 기재된 운송장 번호로 관세청 유니패스에서 M B/L - H B/L 조회하면 아시죠? 이건 내 물품이 담긴 해당 컨테이너 전체의 반입, 반출 정보만 나올 뿐, 이 운송장 번호는 개인의 소화물에 대한 트래킹까지는 지원되지 않습니다. 따라서 컨테이너 반출 이후 시점에서 개인 물품의 개별운송장 번호가 확인될 때까지 기다려야만 합니다. 개인 물품의 통관 진행 상황을 트래킹하려면 아래의 순서대로 진행하세요. 

1. 개별 운송장 번호를 알려면 알리익스프레스 배송현황 조회 ➡️ [한국 택배사 확인하기]를 눌러서 cainiao(https://global.cainiao.com)에서 Latest Tracking Number를 확인하세요. 
2. Latest Tracking Number를 복사 후 통관알리미(https://7customs.com)에서 hbl 조회 또는 에이씨티앤코아물류(http://etrack.actcore.com/webapp/tracking.html)에서 import 조회를 진행하면 내가 주문한 물품의 실제 통관 절차 진행 상황을 알 수 있습니다. 

• 제가 실제 조회한 내용에는 통관보류, 검사, 보완요구 등의 특수한 내용이 없었습니다. 그럼에도 통관실패 상태로 2일 이상 지속되어 도대체 통관실패의 사유는 무엇이고, 내가 어떤 조치를 취해야만 하는지 많이 답답했습니다. 

• 이에 국내배송담당업체인 에이씨티앤코아물류의 카카오톡 채널등록을 통해 1:1 채팅상담을 진행하였으나 답변은 오지 않았습니다. 심지어 메시지 확인도 하지 않았습니다. 이에 다시 에이씨티앤코아물류 홈페이지의 1:1 문의 게시판에 문의를 해봤지만 답변은 오지 않았습니다. 짧게라도 "기다려봐라." 또는 "문제가 있다." 등의 답변은커녕 아예 확인도 안 하니까 더욱 답답했죠. 

• 그런데 통관 시작 후 3일이 지난 1월 10일 갑자기 국민비서 통관알림을 통해 통관이 완료되었다는 메시지를 확인했습니다. 

• 결론인 즉, 평택세관에서는 저처럼 단순히 통관 처리가 늦어지는 경우도 많기 때문에 적게는 2일에서, 많게는 5일 정도까지 기다리면 된다고 합니다.
• 그러니까... 답답하시더라도 그냥 꾹 참고 기다리세요... 이럴 땐 진짜로... 방법이 없습니다... 이 글이 통관실패 사유 관련 여러분의 궁금증 해소에 도움이 되었기를 바랍니다. ☺️