쿠팡체험단 선정 후 품절 상태라서 주문하지 못하는 경우 (해결)

쿠팡 체험단 선정 후 선택한 상품이 품절 상태라서 주문하지 못하는 경우 해결 방법을 알려드립니다. 아래 내용을 참고하세요. 

[목차여기] 

1. 체험단이란?

• 체험단(體驗團)이란, 새로운 제품이나 서비스 따위를 미리 이용해 보면서 품질을 평가하는, 기업 차원에서 조직한 소비자 집단을 의미합니다. 
• 쉽게 말해 기업에서 제공하는 제품이나 서비스를 몸소 체험 후 그런 경험을 바탕으로 후기를 작성하는 일종의 프로모션(Promotion)입니다. 
• 기업 입장에서는 해당 제품이나 서비스에 대한 긍정적인 후기가 선행되면 후행 소비자들은 그런 후기를 바탕으로 구매 판단 및 소비를 집행하게 되는 효과를 얻게 됩니다. 
• 체험단의 종류로는 매장 방문형, 제품 배송형, 기자단이나 서포터즈 등 다양한 형태가 존재하고, 체험단의 방식으로는 블로그 체험단, 인스타그램 체험단이 가장 흔합니다. 
• 그럼 누가 체험단을 할 수 있나요? 기업 입장에서 팔로워, 시장 영향력, 콘텐츠 창의력 등의 기준으로 선정한 인플루언서에게만 체험단 기회가 제공됩니다. 

2. 쿠팡 체험단이란? 

• 쿠팡 체험단이란, 쿠팡 상품 1개를 무료로 받아서 쿠팡에 리뷰를 작성하는 프로모션입니다. 
• 즉, 블로그나 인스타그램 인플루언서가 아니어도 단순히 쿠팡 안에서 후기를 작성하기 때문에 쿠팡 회원이라면 누구나 선정될 수 있습니다. 
• 쿠팡에서 취급하는 상품들 중에서 일부 상품을 체험단 상품으로 지정하면, 그 목록 중에서 가장 마음에 드는 1개의 상품을 선택 후 무료로 제품을 받을 수 있습니다. 이 상품을 충분히 체험해보고 정해진 기한 내 후기만 작성하면 됩니다. 
• 쿠팡 체험단 상품은 모두 로켓배송 배송형 상품들로 구성되며, 배송 후 반환할 필요가 없기 때문에 쿠팡 체험단으로 선정 후 배송받은 상품은 가질 수 있습니다. 
• 쿠팡 체험단은 2주마다 1회씩 새롭게 선정합니다. 

3. 쿠팡체험단 선정 기준은? 

• 쿠팡에 가입한 회원이어야만 합니다.
• 쿠팡을 꾸준히 이용하면서 다양한 상품을 구매하고, 좋은 리뷰를 많이 작성하면 선정될 확률이 높아집니다. 
• 기존에 작성한 리뷰가 많지 않아도 이용자들의 추천을 받은 리뷰가 많으면 쿠팡 체험단으로 선정될 가능성이 높아집니다. 
• 쿠팡 회원 와우 멤버십 가입 기간, 쿠팡 구매 총액은 쿠팡 체험단 선정 기준에 큰 영향을 미치지 않습니다. 
• 저의 경우에는 쿠팡을 본격적으로 이용한지 4년차이며, 주로 어머니께서 드실 건강보조식품과 아버지께서 필요하신 농기구 및 공구를 구입합니다. 쿠팡 리뷰를 작성해도 딱히 포인트를 많이 주는 것도 아니기에 그냥 귀찮아서 주문만 하고 리뷰는 거의 하지 않았습니다. 그러던 어느 날 배송 받은 상품에 문제가 있어서 이를 사실 그대로 후기를 남겼었는데, 그 리뷰가 많은 추천을 받게 되었습니다. 그 후로 쿠팡 체험단으로 선정되기 시작했고, 요즘 2주에 1회씩 쿠팡 체험단에 꾸준히 선정되고 있습니다. 저는 아직 쿠팡 리뷰 랭킹이 많이 낮아서 체험단 상품의 금액대 역시 작습니다. 
• 그러나 랭킹이 높은 쿠팡 리뷰어들은 체험단으로 선정 시 갓 출시된 전자제품, 가전제품처럼 고가의 상품을 체험할 기회가 생깁니다. 물론 앞서 주지한 바처럼 이 상품은 단순히 체험 후 반납하는 조건이 아닙니다. 체험단으로 선정 시 체험한 상품은 오롯이 체험자의 소유가 됩니다. 

4. 쿠팡체험단 리뷰는 어떻게 작성해야 할까? 

• 가장 중요한 점은 쿠팡 체험단 리뷰는 거짓이나 보탬 없이 진솔하게 작성해야 합니다. 
• 요즘 쿠팡 리뷰는 특정 양식에 코멘트만 적는 방식의 요식행위로 전락하고 있습니다. 소비자들은 이런 리뷰를 보지 않습니다. 
• 차별화를 위하여 그동안의 구매 경험치를 살려 스토리가 있는 리뷰를 작성하면 소비자 입장에서 쉽게 공감할 수 있습니다. 
• 이 상품을 통해서 어떤 부분의 삶의 질이 향상시킬 수 있는지가 쿠팡 체험단 리뷰의 핵심이자, 쿠팡 체험단의 목표입니다. 
• 이하는 제가 실제로 쿠팡 체험단으로 선정 후 겪었던 궁금증과 문제해결 방법입니다. 

5. 쿠팡체험단 선정 후 쿠폰은 받았는데 내가 고른 상품이 뭔지 까먹었을 때 

• 쿠팡체험단으로 선정이 되면 쿠팡 앱에서 푸시알림이 오잖아요. 이때 저 말고도 많은 분들이 선정되기 때문에 인기 상품은 경쟁이 치열합니다. 인기 상품이라면 주로 전자제품입니다. 리뷰를 마친 후 마음에 들면 계속 쓰거나 가족에게 주고, 마음에 안 들면 중고로 처분할 수도 있으니까요. 비인기 상품은 소모품입니다. 먹으면 없어지는 간식, 건강보조식품, 브랜드 인지도가 낮은 미용용품 등이 여기에 해당합니다. 
• 아무튼 화요일 저녁에 쿠팡체험단으로 선정되었다는 푸시알림을 받으면 즉시 앱에 접속해서 체험단 상품을 빠르게 훑어보게 됩니다. 빨리 선택을 해야만 인기상품에 도전할 수 있습니다. 그런데 요즘은 인기상품뿐만 아니라 비인기 상품도 순식간에 품절이 되는 상황이라 일단 무지성으로 신청해서 쿠폰부터 받게 됩니다. 이건 선착순 시스템상 사용자 입장에서는 어쩔 수가 없는 부분이죠. 차라리 1지망, 2지망으로 우선 신청을 하게 해주고, 쿠팡에서 자체적으로 선정해서 주면 좋겠는데... 아쉽습니다. 
• 저는 이번주에 쿠팡체험단으로 또 다시 선정되었고, 빠르게 진행되는 품절 상황 속에서 그나마 제가 리뷰하기 편하고 관심 있는 상품을 찾다가 화장품을 신청하였습니다. 일단 쿠폰부터 발급을 받았고요. 주문하려던 과정에서 갑자기 급한 용무가 생겨서 쿠팡 앱을 끄고 쿠팡체험단 상품 주문 과정을 이틀 정도 잊고 지냈습니다. 
• 그리고 어제 갑자기 생각이 나서 쿠팡체험단 주문을 진행하려고 보니까 체험단 쿠폰은 그대로 있는데, 쿠폰에는 제가 어떤 상품을 골랐는지 표시가 되지 않았습니다. 이럴 때 자신이 신청한 상품이 뭔지 확인하는 방법은 간단합니다. 
• PC와 모바일 앱 모두 메뉴 진입 경로는 동일합니다. 마이 쿠팡 - 리뷰 관리 - 쿠팡체험단 탭으로 이동하여 체험단 상품 목록을 천천히 훑어 보세요. 

• PC의 경우에는 내가 신청한 상품이 진한 볼드체로 표시되고, 우측에는 [신청완료]라고 한글로 적혀 있어서 알아보기 쉽습니다. 
• 모바일의 경우에는 목록에 파란색 박스 안에, 파란색 글씨로 [쿠폰 소진 상품]이라고 적혀 있습니다. 
• 이 목록의 상품을 클릭해서 장바구니에 담고 주문 과정으로 진입하면 쿠팡체험단 전용 100% 결제 쿠폰이 자동으로 적용됩니다. 그럼 결과적으로 0원에 구입하는 것이죠. 

6. 쿠팡체험단 쿠폰은 받았는데 품절이라 주문할 수 없을 때 

• 그런데 다시 두 번째 문제에 봉착합니다. 주문을 하려고 보니까 품절 상태였습니다. 쿠팡체험단 쿠폰 사용기한은 아직 10일 정도 남았고, 재입고만 된다면 그 안에 주문을 하면 됩니다. 그런데 기왕이면 재입고 날짜는 미리 알고 있으면 좋겠죠? 

• 이럴 때 고객센터 채팅상담으로 상황을 알려드린 후 재입고 안내를 받으면 되겠습니다. 
• 다행스럽게도 저는 문의 후 바로 재입고가 이뤄져 품절 상태가 해제된 덕분에 주문까지 정상적으로 마칠 수 있었습니다. 
• 요즘 다들 바쁘게 살기 때문에 이거 하다가 저거 하느라 정신 없잖아요. 어쩌면 저와 같은 상황이라 난처할 수도 있는 분들을 위해서 후기를 남깁니다. 부디 이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다.