교촌치킨 공식 배달어플 휴대폰 전화번호 변경 방법 (해결 완료)

저는 어제 우연한 계기로 교촌치킨 어플의 휴대전화번호 변경 방법을 알아냈습니다. 각종 포털과 블로그에서 아무리 열심히 써치를 해봐도 어디에도 없는 정보입니다. 아래 내용을 참고하세요. 

 

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사연은 이러합니다 

• 티스토리 블로그 오블완 챌린지 경품으로 20,000원 상당의 교촌치킨 반반 콤보 치킨 한마리 카카오톡 기프티콘을 받았습니다. 
• 교촌치킨 카카오톡 기프티콘은 교촌치킨 어플에서 교환권으로 등록하면 배달주문, 포장주문이 가능합니다. 
• 저는 어제 교촌치킨 공식 어플을 설치하여 예전에 가입해두었던 아이디 찾기를 진행 후 로그인 및 교환권 등록까지 마쳤습니다. 

• 저희 아파트의 경우 외부인의 공동현관 출입이 어렵기 때문에 저는 배달주문 시 항상 "도착 10분 전에 미리 전화주시면 1층에서 기다리고 있겠습니다."라고 메시지를 남깁니다. 그런데 교촌치킨 공식 어플을 예전에 회원가입해서 등록된 전화번호 역시 예전 번호였습니다. 만약 배달기사님께서 전화를 하시는 경우 또는 배달 과정에서 문제가 생긴 경우, 배달기사님 또는 매장에서 주문자인 저에게 연락을 취하려면 분명 예전 폰번호로 연락을 할 것이기에 이런 상황에서는 대책이 없었죠. 
• 이에 교촌치킨 공식 어플에서 개인정보 변경을 시도하려 했는데, 회원가입 시점에서 등록한 휴대전화번호 인증이 필요했습니다. 🤷🏻‍♂️ 전화번호가 변경된 저로서는 불가능한 미션이었죠. 

• 급하게 구글링을 통해 검색을 해보니까 교촌치킨에서 개인정보인 폰번호를 변경하려면 기존 회원 탈퇴 후 신규 회원가입을 해야만 한다는 내용을 확인합니다. 2024년에, 뭐 이런 원시적인 방법이 다 있나 싶었죠. 
• 저는 이미 교환권을 등록한 상태여서 회원탈퇴 시 저의 기프티콘은 사용도 못하고 사라지게 됩니다. 이러한 사유로 일단 교환권 주문을 진행했습니다. 반반콤보 치킨값 20,000원은 기프티콘으로 상계되었고, 배달비 4,000원만 신용카드로 결제진행하였습니다. 이 과정에서 메시지를 남기려고 하는데, 글자수가 20자도 아닌 20bite였습니다... ㅎㄷㄷ 글자수에 맞춰 '010-0000-0000 변경' 이렇게 일단 작성해서 주문을 완료했습니다. 
• 교촌치킨은 주문 완료 후 진행상황을 확인할 수가 없더군요. 조리 중인지도 모르겠고, 배달 중인지도 모르곘고, 배달기사님의 위치 확인도 안 됩니다. 심지어 도착 예상 시간도 알려주지 않습니다. 그냥 마냥 기다려야만 했습니다. 뭔가 너무 원시적인 서비스라고 생각했습니다. 

• 아무튼 주문 후 10분 정도 지났을 무렵, 교촌치킨 본사 콜센터에서 제게 전화가 왔습니다. 그 이유인 즉, "주문 건의 메시지를 통해서 전화번호 변경을 파악했다. 원하시면 저희가 회원정보 변경을 도와드리겠다."가 요지였습니다. 저는 그렇게 해달라고 했습니다. 변경된 전화번호와 회원 이름을 확인 후 신속하게 진행되었고, 콜센터 직원분께서 담당부서로 전하여 처리하겠다고 안내 후 통화를 마쳤습니다. 원시적이지만, 주문 건을 사람이 직접 하나 하나 세심하게 모니터링 하고 있다는 점에서 다소 놀라웠습니다. 
• 주문 후 40분이 넘어서 배달을 받았습니다. 치킨은 따뜻했고 맛있었습니다. 간장 치킨 짭쪼롬하면서 감칠맛이 느껴져 부모님꼐서 매우 좋아하셨습니다. 그리고 레드콤보의 경우 맵지만 맛있는, 확 당기는 매운 맛이라서 어머니께서 엄청 좋아하셨습니다. 저는 둘 다 맛있게 먹었죠. 저희 식구들 모두 입이 짧고, 집에는 항상 먹을 것이 넘치기 때문에 다들 2~3조각씩 먹고 식사를 마쳤습니다. 

• 남은 치킨은 새벽에 출출하여 제가 소주와 함께 청소했습니다. 전자레인지에 40초 정도 가열해서 먹었는데 맛있더군요. 2014년경에 교촌치킨에 중독되어 매주 1회 이상 레드콤보를 먹었던 기억이 납니다. 마침 매장도 저희 아파트 상가에 있어서 포장주문 후 직접 수령해오고는 했었던 추억이 떠오르네요. 그때 살던 아파트는 가로수 은행나무들이 많아서 가을이면 노란 은행잎들이 장관을 이뤘습니다. 그래서 그 시절의 기억은 온통 노란색입니다. 참 좋은 시절이었죠... 

• 다음날 교촌치킨으로부터 이런 문자 메시지를 받게 됩니다. "안녕하세요. 고객님, 교촌치킨입니다. 요청하신 개인정보 수정 완료되어 안내 문자드립니다. 교촌치킨 앱 로그아웃 이후 재로그인 하시면, 변경된 정보로 인증 가능하오니 참고 부탁드립니다. 좋은 하루 보내세요. 감사합니다." 

결론: 교촌치킨 앱 폰번호 변경 방법 (2줄 요약) 

• 기존 회원 탈퇴 후 신규 회원가입을 하는 방법 
• 교촌치킨 공식 콜센터(1577-1991)로 전화해서 직접 요청하는 방법 

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